よくあるご質問

• カード発行までどのくらいかかりますか。

  オンラインでの入会手続きで、最短2週間ほどでカードがお手元に届きます。
  カードの発行・発送状況につきましては恐れ入りますが、お申し込みいただきましたカード発行会社にお問い合わせをお願いいたします。

  • 券種ごとに探す

  ※お申し込み状況によりお手続きに時間がかかる場合がございます。
  ※S STACIAカードは、最短3営業日発行、約1週間ほどでお手元にカードが届きます。

• 他社PiTaPaカードからSTACIAカードに切り替えたいので、手続き方法を教えてほしい。

  「切替」発行は行っていないため、ご希望のSTACIAカードへ新規申し込みが必要です。
  その際、所定の審査によりご入会いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  今ご利用中のカードはご不要になられた時点で、お客様ご自身で退会のお手続きをお願いいたします。

• クレジット年会費等はかかりますか。

  ①S STACIAカードの場合、クレジット年会費は永年無料です。

  ②下記いずれかのカードの場合、クレジット年会費は初年度無料です。
  　次年度以降は本会員・家族会員全体（口座単位）で、前年に1回でもご利用になると、本会員1,375円（税込）・家族会員（一般）1名につき440円（税込）が無料になります。
  
  　・エメラルドSTACIA　PiTaPaカード（JCB、Visa、Mastercard®）
  　・エメラルドSTACIAカード（JCB、Visa、Mastercard®）
  　・タカラヅカレビューSTACIA VISAカードP
  　・タカラヅカレビューSTACIA VISAカード
  　・阪急阪神第一ホテルグループSTACIA PiTaPa VISAカード
  　・スタシアサイカピタパカード（JCB/Visa）

  ③阪神タイガースSTACIA PiTaPa JCBカードの場合、クレジット年会費は初年度無料、次年度以降は本会員・家族会員1名につき1,650円（税込）がかかります。

  ※1年間の起算日はお客様によって異なるため、カード発行会社にお問い合わせをお願いいたします。
  ※S STACIAカードにはPiTaPa機能が搭載されておりません。ご希望の方は、PiTaPaカードの追加お申し込みも可能です。
  　（なお、PiTaPaカードはS STACIAカードとは別送となります。）
  ※PiTaPaカードを追加発行された場合は、1年間に1回でもご利用になると、PiTaPa維持管理料1,100円（税込）が無料になります。　

• STACIAメールマガジンの配信を停止して欲しい／登録内容を変更したいのですが？

  Ｓポイントメンバーサイト内でお手続きをお願いいたします。
  Ｓポイントメンバーサイトにログインし、左側のメニューバーの「登録内容の変更」から、「メール情報の編集」の、「メールサービスの変更」ボタンをクリックしてください

  ●受信を中止される場合は、「メールサービスの変更」一覧で、中止したいメルマガのチェックを外してください。ただし、「STACIA通信」（重要なお知らせ）のみ、PCメールまたは携帯メールいずれかの受信が必須となります。
  ●メールの受信形式（HTMLメールまたはテキストメール）を変更される場合は、「HTMLメール」の項目で、「HTMLメール受け取り可」または「HTMLメール受け取り不可(全てテキスト形式で配信)」をチェックしてください。

  • Ｓポイントメンバーサイトログイン

  ・ペルソナSTACIAカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード会員様は、ペルソナWebサービスよりログインしていただき、Ｓポイントメンバーサイト内でお手続きください。
  ・阪急阪神第一ホテルグループSTACIA PiTaPa VISAカード会員様は阪急阪神第一ホテルグループホームページにて会員として ログインしていただき、Ｓポイントメンバーサイト内でお手続きください。

  • ペルソナWebサービス
  • 阪急阪神第一ホテルメンバーズクラブ

• STACIAカードを2枚持っているのですが、おまとめができません。

  STACIAカード同士をおまとめすることはできません。STACIAカードと阪急阪神おでかけカード・アプリ、OSAMPO カード・アプリ、阪急阪神百貨店各店ポイントカード、阪急オアシスメンバーズカード クラブ・エフ、イズミヤポイントカード「ヒナタス」、関西スーパーおさいふカード、阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブカード・アプリとのおまとめができます。

  • ポイントおまとめサービスについて

• 更新カードが届きました。旧カードに残っていたチャージ残高やＳポイントはどうなりますか？

  旧カードのカード内残額は更新カードに引き継がれません。
  旧カードのPiTaPaチャージ残額は、後日（通常は更新カード到着の翌々月の10日）指定の金融機関口座に返金、もしくはPiTaPaご利用代金と相殺されます。
  また、Ｓポイントの残額、オートチャージ(自動入金）、登録型乗車サービスの設定については、自動引継ぎとなるため手続きは不要です。

• STACIAカードにETCカードはつけられますか？

  はい、クレジット機能付きのSTACIAカードには付帯カードとしてETCカードを発行できます。
  ETCカードの発行手続き方法や年会費については、お手元にカードをご用意の上、カード発行会社にご連絡をお願いいたします。
  連絡先は下記「券種ごとに探す」よりご確認ください。

  • 券種ごとに探す

• STACIAカードはどのように申し込みをすればいいのですか？

  当ホームページよりオンラインにて入会をお申し込みください。

  • カードラインナップ