紛失・盗難
紛失・盗難
紛失・盗難の際は
カードを紛失または盗難にあわれた場合は、至急、各カード発行会社までお申し出ください。速やかにカードの無効手続きをいたします。尚、最寄の警察へ紛失（盗難）届を必ずお出しください。
紛失・盗難のお問い合わせ先
エメラルドSTACIA PiTaPa VISAカード、STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード、ペルソナSTACIA PiTaPa VISAカード（青）の紛失・盗難の場合は必ず三井住友カード紛失・盗難受付デスクとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
エメラルドSTACIA VISAカードの紛失・盗難の場合は三井住友カード紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。
S STACIAカード
エメラルドSTACIA PiTaPa VISAカード
エメラルドSTACIA VISAカード
STACIA PiTaPaキッズ／ジュニア
ペルソナSTACIA PiTaPa VISAカード
0120-919-456（24時間年中無休）
大阪 06-6445-3530（24時間年中無休）
電話番号はお間違いのないようにおかけください。
携帯電話からもご利用になれます。
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。
カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。なお、再審査が必要になりますので、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
エメラルド STACIA PiTaPa JCBカード、阪神タイガースSTACIA PiTaPa JCBカード、STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード、ペルソナSTACIA PiTaPa JCBカード（青）の紛失・盗難の場合は必ずJCB紛失盗難受付デスクとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
エメラルドSTACIA JCBカードの紛失・盗難の場合はJCB紛失盗難受付デスクにご連絡ください。
エメラルドSTACIA PiTaPa JCBカード
エメラルドSTACIA JCBカード
阪神タイガースSTACIA PiTaPa JCBカード
STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード
ペルソナ STACIA PiTaPa JCBカード（青）
JCB紛失盗難受付デスク
0120-794-082（24時間年中無休）
電話番号はお間違いのないようにおかけください。
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。
カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。 なお、再審査が必要になりますので、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
エメラルド STACIA PiTaPa MUFGカード（Visa、Mastercard®） 、STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカードの紛失・盗難の場合は必ずMUFGカード盗難紛失受付センターとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
エメラルドSTACIA PiTaPa MUFGカード(Visa)
エメラルド STACIA PiTaPa MUFGカード(Mastercard®)
STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード
MUFGカード盗難紛失受付センター
0120-107542（24時間年中無休）
海外からのご連絡は、TEL052-249-1468へコレクトコールでおかけください。
電話番号はお間違いのないようにおかけください。
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。
カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。 なお、再審査が必要になりますので、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
エメラルドSTACIA Mastercardの紛失・盗難の場合はアプラスカスタマーサポートにご連絡ください。
エメラルドSTACIA Mastercard
アプラスカスタマーサポート
ナビダイヤル0570-008-789（9:30～17:30 土・日・祝休み）
0570（ナビダイヤル）は有料です。
国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5819-5870または06-6368-7254におかけください。
土曜日・日曜日・祝日および上記時間外は0120-222-548へおかけください。
最寄の警察署または交番にお届けください。
当社よりお送りするお届け書類に必要事項をご記入ください。
ペルソナSTACIAカード（赤）、STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカードの紛失・盗難の場合は必ずペルソナ紛失・盗難デスクと、PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
ペルソナSTACIA PiTaPaカード（赤）
ペルソナSTACIAカード(iD)（赤）
STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード
ペルソナ紛失・盗難デスク
大阪 06-6445-4376（24時間年中無休）
東京 03-6627-4331（24時間年中無休）
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
ペルソナSTACIA アメリカン･エキスプレス®･カードの紛失・盗難の場合はアメリカン・エキスプレス メンバーシップ・サービス・センターにご連絡ください。
ペルソナ STACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
アメリカン・エキスプレス メンバーシップ・サービス・センター
新しいカードを無料で再発行いたします。なお、カード会員様の状況に応じて至急再発行させていただく事も可能です。
国内での連絡先0120-020120（通話料無料 9:00～17:00 土・日・祝休み）
海外からは、81-3-6625-9100におかけください。
緊急の場合は24時間年中無休にて承ります。
緊急時の再発行に関しては、カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますので、ご相談ください。
カードを緊急再発行された場合、後日メンバーシップ・サービス・センターにご連絡の上、新しいカード発行のお手続きをいたします。
STACIA PiTaPa NC カード、STACIA PiTaPa NC キッズ/ジュニアカードの紛失・盗難の場合はPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクにご連絡ください。
STACIA PiTaPa NCカード
STACIA PiTaPa NCキッズ/ジュニアカード
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
タカラヅカレビューSTACIA VISAカード Pの紛失・盗難の場合は必ず三井住友カード紛失・盗難受付デスクとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
タカラヅカレビューSTACIA VISAカードの紛失・盗難の場合は三井住友カード紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。
タカラヅカレビューSTACIA VISAカードP
タカラヅカレビューSTACIA VISAカード
0120-919-456（24時間年中無休）
大阪 06-6445-3530（24時間年中無休）
電話番号はお間違いのないようにおかけください。
携帯電話からもご利用になれます。
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。
カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。なお、再審査が必要になりますので、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
タカラヅカレビューSTACIA VISAカードPの場合はPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクにもご連絡下さい。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
阪急阪神第一ホテルグループSTACIA PiTaPa VISAカード、STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカードの紛失・盗難の場合は必ず三井住友カード紛失・盗難受付デスクとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社にそれぞれご連絡ください。
阪急阪神第一ホテルグループSTACIA PiTaPa VISAカード
STACIA PiTaPa キッズ/ジュニアカード
0120-919-456（24時間年中無休）
大阪 06-6445-3530（24時間年中無休）
電話番号はお間違いのないようにおかけください。
携帯電話からもご利用になれます。
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。
カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。なお、再審査が必要になりますので、ご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク
ナビダイヤル0570-014-999（24時間年中無休）
この電話番号は大阪へ着信し、通話料はお客様の負担となります。
つながらない場合は大阪06-6445-3495へおかけ直しください。
スタシアサイカ ピタパ（JCB/VISA）カードの紛失・盗難の場合は以下のお問い合わせ先にそれぞれご連絡ください。
スタシアサイカ ピタパVISAカード
スタシアサイカ ピタパカード
スタシアサイカ ピタパJCBカード
| 平日 9:00AM～5:00PM | 左記以外 | |
|---|---|---|
| 1.キャッシュカード※1 | お取引店の窓口にご連絡ください 店舗検索 |
池田泉州銀行 ATM照会センター 0120-610892（平日時間外、土日祝） |
| 2.クレジットカード※2 | 【JCB】 (株)池田泉州JCB 06-6371-2650 【VISA】 (株)池田泉州VC 06-6371-2660 |
【JCB】 JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082 【VISA】 VC紛失盗難受付デスク 0120-919-456 |
| 3.PiTaPa※3 |
PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスク |
|
池田泉州銀行のATMコーナーの営業時間中は、ATMコーナーに備え付けのガイドホンでも承ります。
お届けいただいた日から60日さかのぼり、それ以降に不正使用された金額を各カード会社が補償します。紛失・ 盗難のご連絡は24時間・年中無休で承ります。会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへご連絡いただければ直ちにPiTaPa機能の利用停止措置を行い、悪用を防止します。ご連絡は24時間・年中無休で承ります。
ご連絡をいただくまでに第三者により不正に利用された場合の利用額は、会員の方のご負担となりますのでご注意ください。この電話は大阪へ着信し、通話料はお客さま負担となります。大阪06-6445-3495でも承ります。
